Telegram-бот для автосервиса и шиномонтажа

В сезон «переобувки» телефон в шиномонтаже разрывается: пока мастер меняет колёса, три звонка уходят в никуда, а клиент, не дозвонившись, едет к соседям. Приёмщик автосервиса тем же занят — он одновременно оформляет заказ-наряд, отвечает в мессенджере и ищет в журнале, когда у постоянника был последний визит. Живые деньги утекают не из-за плохого ремонта, а из-за того, что записаться сложнее, чем передумать.

Telegram-бот снимает с приёмки рутину. Клиент выбирает услугу, марку и модель, свободный слот — и получает подтверждение, не отвлекая ни одного мастера. Бот сам напомнит о визите за день, предложит записаться на сезонный шиномонтаж в октябре и апреле, а после ремонта попросит оценку. Пост занят делом, а не телефоном.

Отдельная боль автосервиса — «забытые» клиенты. Человек поменял масло полгода назад и пропал, потому что никто не напомнил про следующее ТО по пробегу. Бот ведёт эту историю за вас и возвращает машину на подъёмник ровно тогда, когда пора.

Что умеет такой бот

• Онлайн-запись по услугам — развал-схождение, замена масла, диагностика, ремонт подвески, шиномонтаж с выбором свободного времени
• Учёт авто клиента — марка, модель, VIN и пробег, чтобы приёмщик видел историю до звонка
• Напоминания о ТО — по пробегу или по дате следующего обслуживания
• Сезонные рассылки — приглашение на «переобувку» весной и осенью, хранение шин
• Предварительный расчёт стоимости работ и запчастей по типовым позициям
• Статус ремонта — «диагностика», «ждём запчасть», «готово к выдаче» без звонков клиенту
• Приём фото проблемы — клиент присылает фото скола или течи заранее
• Отзывы и повторная запись одним касанием после выдачи авто

Сценарии использования

Запись на шиномонтаж без очереди на телефоне

Первый снег — и поток удваивается. Клиент открывает бот, выбирает «Шиномонтаж R16», видит ближайшее окно на 14:30, бронирует и получает адрес с точкой на карте. Бот распределяет запись по постам так, чтобы не было двойного бронирования, а мастер утром видит план дня. Ни один звонок больше не срывает работу с колесом.

Возврат клиента на плановое ТО

Замена масла прошла на 78 000 км. Бот знает интервал 10 000 и через нужный срок сам пишет: «Пора на ТО, ваш пробег около 88 000, записать на четверг?». Клиент, который иначе поехал бы в первый попавшийся сервис, возвращается к вам. Похожий сценарий удержания разбираем в разборе бота лояльности.

Прозрачный статус сложного ремонта

Машина на подвеске третий день — ждут рычаг. Вместо тревожных звонков клиент видит в боте статус «Ожидаем запчасть, поставка завтра» и спокоен. Как только деталь пришла и работа сделана, приходит «Готово к выдаче, сумма 14 200 ₽» — можно оплатить онлайн, если подключить приём платежей.

Как собрать такого бота без программирования

1. Откройте конструктор на tlgrm.bot и опишите словами: «Бот для автосервиса: запись на услуги, учёт машины по пробегу, напоминания о ТО и сезонном шиномонтаже». 2. ИИ соберёт готовую схему за пару минут — с меню услуг, календарём записи и логикой напоминаний. 3. Запуск идёт без возни с токеном BotFather — платформа поднимает бота на своём хостинге сама. 4. Донастраивайте прямо в чате: «добавь расчёт стоимости развал-схождения» или «пришли фото до ремонта» — ИИ вносит правки на лету.

На бесплатном тарифе можно собрать и запустить 2 бота — например, отдельный для записи и отдельный для оптовых клиентов на шины. Если запись — ваша главная задача, посмотрите узкий разбор бота для онлайн-записи.

Сколько это стоит

Старт бесплатный: 2 бота и 25 AI-правок, чтобы довести логику до рабочей. Дальше тариф «Старт» — 399 ₽/мес за снятые лимиты и полноценную работу без ограничений. Не хотите собирать с нуля — берите готовое решение для автосервиса в каталоге и адаптируйте под свои услуги.

FAQ

Можно ли учитывать несколько машин у одного клиента?

Да. Бот хранит список авто клиента с маркой, моделью и пробегом, поэтому семья с двумя-тремя машинами обслуживается из одного диалога, а приёмщик видит историю каждой.

Как бот распределяет запись по постам и мастерам?

Вы задаёте количество постов и рабочие часы, а бот сам не даёт занять один слот дважды и показывает клиенту только реально свободное время. План дня мастер видит утром.

Нужен ли токен BotFather и хостинг?

Нет. Платформа сама поднимает бота на своём хостинге, вам не нужно регистрировать токен, арендовать сервер или что-то настраивать в терминале.

Будет ли бот сам звать клиентов на сезонную «переобувку»?

Да. Настраивается сезонная рассылка весной и осенью и напоминания по дате хранения шин, так что поток на шиномонтаж вы получаете заранее, а не в день первого снега.