Telegram-бот для ресторана, кафе и доставки еды

Ресторану невыгодно жить только на агрегаторах: они забирают 25–35% с каждого заказа и не отдают контакты гостя. Свой Telegram-бот меняет эту математику. Гость делает заказ прямо в мессенджере, вы платите 0% комиссии посреднику, а номер и история заказов остаются у вас — с ними можно работать дальше.

Telegram в России — это 85+ млн человек, и приложение уже стоит почти у каждого. Гостю не нужно ставить отдельную программу, регистрироваться и вводить карту заново: он открывает бота по ссылке из вашего Instagram, с наклейки на столе или QR-кода в чеке и сразу видит меню. Для кафе, пекарни, точки доставки или ресторана с террасой это самый короткий путь от «хочу поесть» до оплаченного заказа.

Что умеет такой бот

• Показывает меню с фото, ценами, весом и составом — с разбивкой по категориям (завтраки, горячее, напитки, десерты)
• Собирает заказ в корзину, считает сумму и минимальный чек для доставки
• Принимает оплату онлайн (карта, СБП) или помечает «оплата при получении»
• Бронирует столы: дата, время, число гостей — с подтверждением от хостес
• Показывает статус доставки: «принят → готовится → курьер выехал»
• Ведёт программу лояльности: копит баллы, шлёт промокод на день рождения
• Собирает отзывы после заказа и предупреждает менеджера о низкой оценке
• Рассылает акции и стоп-листы подписчикам — без затрат на SMS

Сценарии использования

Доставка без агрегатора

Вечер пятницы, гость открывает бота, собирает пиццу и роллы в корзину, выбирает адрес и оплачивает по СБП. Заказ мгновенно падает менеджеру в отдельный чат со всеми деталями, гость получает сообщение «Готовим, ~40 минут», а после — «Курьер выехал». Никакой комиссии агрегатору, весь чек ваш.

Бронь столов на выходные

Пара планирует ужин, выбирает субботу 19:00 на четверых. Бот показывает свободные слоты, фиксирует бронь и присылает напоминание за 3 часа. Хостес видит все брони в одном списке, а «неявки» падают, потому что бот сам переспрашивает: «Ждём вас, подтвердите?».

Возврат гостя через баллы

После заказа бот начисляет баллы и через неделю пишет: «У вас 200 баллов, хватит на десерт — заходите». Гость, который иначе бы забыл о вас, возвращается. Это дешевле, чем платить за новый клик в рекламе.

Как собрать такого бота без программирования

1. Откройте конструктор на tlgrm.bot и опишите словами: «бот для кафе — меню с категориями, доставка и самовывоз, оплата по СБП, бронь столов». 2. ИИ соберёт бота за пару минут: экраны меню, корзину, форму заказа и сценарии напоминаний. 3. Запуск — без токена BotFather: бот размещается на нашем хостинге, вам не нужно ничего настраивать в консолях. 4. Дальше правите прямо в чате: «добавь бизнес-ланчи по будням до 16:00», «сделай минимальный заказ 800 ₽» — ИИ вносит изменения на лету.

Первые 2 бота бесплатно — успеете обкатать доставку и бронь, прежде чем платить. Если нужен готовый шаблон витрины с оплатой, посмотрите бота-магазина и приём платежей.

Сколько это стоит

Старт бесплатный: 2 бота и 25 AI-правок хватает, чтобы запустить меню и доставку. Дальше — тариф «Старт» 399 ₽/мес со снятым лимитом правок. Готовые решения для общепита есть в каталоге — можно взять шаблон и допилить под своё меню.

FAQ

Нужен ли токен BotFather, чтобы запустить бота?

Нет. Бот размещается на нашем управляемом хостинге, поэтому регистрировать бота у BotFather и куда-то вставлять токен не нужно — вы описываете бота словами и сразу получаете рабочую ссылку.

Сколько вы берёте с заказов, как агрегаторы?

Ничего. Мы не посредник в доставке и не берём процент с чека. Оплата с гостя идёт напрямую в вашу кассу через подключённый эквайринг; платформа стоит фиксированные 399 ₽/мес на тарифе «Старт».

Можно ли принимать оплату онлайн прямо в боте?

Да. Подключается карта и СБП, гость платит внутри Telegram и сразу видит подтверждение. Можно оставить и «оплату при получении» как отдельный способ.

Справится ли бот, если у меня большое меню с категориями?

Да. Меню разбивается на категории и подкатегории с фото и ценами, товары легко добавлять и убирать в стоп-лист. При правке достаточно написать в чате «убери из меню сезонные позиции» — ИИ обновит бота.